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    全市衛生健康大會召開后,督查局和衛健系統
    為民服務促提升 對標整改抓落實
    】作者:superman  來源:林州市人民政府   時間:2021-03-16 09:57:22  瀏覽 人次

        

      為深入貫徹習近平總書記關于衛生健康和疫情防控工作的重要指示批示精神,2月18日,我市召開衛生健康大會。會上,市委書記王寶玉提出,要以習近平“把人民健康放在優先發展戰略地位”的重要講話精神為指導,進一步夯實群眾生命健康保障根基,奮力開創林州衛生與健康事業高質量發展新局面。

       會后,衛健系統迅速動員部署,以打造人民滿意的醫院為目標,啟動醫院升級創建工作。人民醫院、中醫院、腫瘤醫院、婦幼保健院、第二人民醫院、食管癌醫院(姚村)等6個醫院迅速召開會議傳達全市衛生健康大會精神,并對創建活動進行了有步驟、有次序、有措施的安排,但也存在政治站位不高、思想不夠解放、服務態度轉變不夠等問題及人人參與氛圍沒有形成的“上熱中溫下冷”現象。為有效推動全市各醫院貫徹落實好衛生健康大會精神及創建提升工作,督查局對醫院進行了全面督導檢查。

       督查局通過實地查看、發放調查問卷、走訪醫護人員及群眾、與醫院班子成員訪談等形式,全面深入了解情況。在督查中發現,6個醫院主要存在“五個不到位”:

       一、全員發動不到位,人人參與的氛圍欠缺。通過調查問卷和訪談發現,“上熱中溫下冷”現象嚴重,一是中層干部雖然知道當前在開展創建活動,但工作不夠積極主動。二是一般醫護人員對創建內容、創建要求、創建措施不清楚,特別是保安、電梯服務人員、保潔員等對創建工作不了解。這暴露出創建要求傳導不到位、全員發動不到位,與市委、市政府人人參與、全員參與的要求嚴重不相符。

       二、工作精細化不到位,推進措施不夠有力。雖然6個醫院制訂了工作方案、工作臺賬等常規工作措施,但缺少形象、具體、行之有效的活動,創建載體少,沒有充分調動全院職工的積極性。

       三、作風轉變不到位,服務態度有待提高。督查中發現,醫護人員使用禮貌用語較少,服務不夠積極主動。如調查問卷中發現,患者及家屬對個別醫院現在的綜合服務比較滿意,但仍存在部分醫務人員服務態度生硬、回答病人問題不夠熱情、主動服務意識不強等現象;有的醫院呼叫系統不能使用,給患者造成不便;醫院導醫臺工作人員有缺崗、工作時間玩手機等現象,提供咨詢幫助服務缺失。細節體現作風,這充分說明各醫院在轉變服務態度和提升服務水平上任重道遠。

       四、關鍵事項謀劃不到位,創建任務十分艱巨。督查發現,創建三級醫院必須具備一些必要條件,創建三級綜合醫院必須具備“五大中心”、省級重點???、4級電子病歷等,創建三級中醫醫院必須具備省級重點???、4級電子病歷等。但目前我市醫院仍存在較大差距,這些都直接制約創建工作。

       五、醫院管理不到位,診療秩序亟待規范。督查發現,市區醫院的停車難問題突出,車輛擁堵,行駛混亂;電動車自行車亂停亂放現象嚴重,這些與創建工作氛圍不協調。疫情期間,部分醫院探視管理不規范。

       針對以上情況和問題,督查局連續一周對6個醫院進行了專項督查,并與相關責任人進行談話,責令限期整改、迅速提升。目前,各醫院精神面貌、環境衛生、就醫秩序有了較大轉變。

       窺一斑而知全豹,處一隅而觀全局。針對衛健系統督查情況,市委書記王寶玉指出,醫療衛生服務直接關系人民身體健康,是一項民生工程。衛生戰線存在的問題,是長期的慣性思維導致的作風問題。這一問題,其他戰線、行業、部門也都不同程度存在。王寶玉要求,一是衛健系統要以此次創建提升為抓手,認清當前形勢,提高政治站位,持續加強醫德醫風建設,夯實責任,靶向施策,實現整個系統能力大提升,服務大改善。二是其他行業、部門也要結合工作實際和市委提出的“樣樣當先進,行行爭一流”的目標,查找不足,補齊短板,拉高標桿,奮勇爭先,以求真務實的過硬作風把各項工作落實落細。三是市四個班子領導要從自身做起,切實抓好分管領域和分管部門干部的作風建設,凝聚人心,形成合力,為推動林州健康持續發展貢獻力量。


     
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